Privacyverklaring

YA Clean Experts is verantwoordelijk voor de gegevens die u via deze website met ons deelt.

Rechtsvorm

Vennootschap onder firma

KvK-nummer

42046276

Adres

Handwijzersdijk 4, 7255 MJ Hengelo (Gld)

E-mail

ya.cleanexperts@gmail.com

Telefoon

+31 6 16 53 97 93

Op de website staan twee formulieren. Wij ontvangen alleen wat u daar zelf invult:

• Offerteformulier: de dienst die u kiest, uw naam, woonplaats en telefoonnummer, en als u dat wilt uw e-mailadres en een toelichting.
• Terugbelverzoek: uw telefoonnummer.

Bij allebei sturen wij mee in welke taal u de website bekeek, zodat wij u in uw eigen taal kunnen antwoorden.

Wij gebruiken deze gegevens alleen om contact met u op te nemen, uw vraag te beantwoorden en een offerte of afspraak te maken. Niet voor reclame, en wij verkopen ze aan niemand.

De website slaat uw aanvraag niet op: wij ontvangen die als e-mail in onze mailbox.

Wij hebben de gegevens uit de formulieren nodig om op uw verzoek een offerte te maken of u terug te bellen, nog voordat er een overeenkomst is (artikel 6 lid 1 onder b van de AVG). Zonder de verplichte velden kunnen wij uw aanvraag niet behandelen.

Om de website te verbeteren, houden wij bij hoe die wordt gebruikt. Daarvoor gebruiken wij Umami, een statistiekprogramma dat wij zelf beheren. Umami plaatst geen cookies, volgt u niet op andere websites en bewaart geen IP-adressen. Wij zien bijvoorbeeld welke pagina's worden bekeken, via welke website bezoekers binnenkomen, welk soort apparaat en browser zij gebruiken, en uit welk land en welke plaats zij ongeveer komen.

Ook tellen wij hoe vaak op de knoppen voor een aanvraag wordt geklikt en hoe vaak een formulier wordt gestart, verstuurd of een fout geeft, en in welke taal. Wat u in een formulier invult, komt nooit in de statistieken.

Daarnaast legt Vercel, dat onze website host, bij elk bezoek technische gegevens vast, zoals uw IP-adres, het tijdstip en uw browser. Dat is nodig om de website te tonen en te beveiligen.

Dit doen wij op grond van ons gerechtvaardigd belang: een veilige website die goed werkt (artikel 6 lid 1 onder f van de AVG). U kunt hiertegen bezwaar maken.

Wij bewaren uw aanvraag niet langer dan nodig is om die af te handelen. E-mails met aanvragen verwijderen wij uiterlijk 12 maanden na ontvangst, ook de kopie in de map Verzonden.

Wordt u klant, dan bewaren wij wat nodig is voor de opdracht en onze administratie, zo lang als de wet dat verplicht.

Websitestatistieken bewaren wij 24 maanden.

Vercel verwijdert de serverlogs na 1 uur.

Wij verkopen uw gegevens niet en geven ze niet aan anderen voor hun eigen doeleinden. Wel gebruiken wij deze diensten:

• Vercel: host de website en onze statistieken. De formulieren worden verwerkt op servers in Frankfurt (Duitsland).
• Google (Gmail): levert onze e-mail. Uw aanvraag komt als e-mail binnen in onze Gmail-mailbox.
• Neon: bewaart de database met websitestatistieken, op servers in Frankfurt (Duitsland).

Vercel, Google en Neon zijn Amerikaanse bedrijven. Ook als gegevens in Europa staan, kunnen zij die vanuit de Verenigde Staten verwerken, en Google kan e-mail ook buiten Europa opslaan. Voor die doorgifte gelden de waarborgen uit de AVG, zoals het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Alleen als de wet ons daartoe verplicht, geven wij gegevens aan een instantie.

U heeft de volgende rechten:

• Inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben.
• Correctie: kloppen uw gegevens niet, dan passen wij ze aan.
• Verwijdering: u kunt ons vragen uw gegevens te wissen.
• Beperking: u kunt ons vragen uw gegevens tijdelijk niet te gebruiken, bijvoorbeeld terwijl wij nagaan of ze kloppen.
• Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor de websitestatistieken en serverlogs.
• Overdraagbaarheid: u kunt de gegevens uit uw aanvraag opvragen in een gangbaar digitaal bestand, bijvoorbeeld om ze aan een ander bedrijf te geven.

Stuur een e-mail naar ya.cleanexperts@gmail.com. Wij reageren binnen een maand. Om uw gegevens niet aan de verkeerde persoon te geven, kunnen wij u vragen te bevestigen wie u bent.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons dan eerst weten, dan zoeken wij samen naar een oplossing. U heeft ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Deze website gebruikt alleen cookies die nodig zijn om te werken, en geen cookies voor statistieken of reclame.

Kiest u een andere taal dan die van uw browser, dan onthoudt het cookie NEXT_LOCALE die keuze. Het verdwijnt als u uw browser sluit.

De kaart van Google Maps laden wij pas als u op ‘Kaart tonen’ klikt. Daarna ontvangt Google uw IP-adres en kan Google cookies plaatsen. Daarvoor geldt de privacyverklaring van Google.

De knoppen naar Facebook en TikTok zijn gewone links. Er wordt niets van die websites geladen tot u erop klikt.